19 janv. 2018

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J’ai réalisé mon stage à l’agence distributrice Leclerc Voyages.Sa mission consiste à distribuer les produits touristiques conçus au siège social Leclerc.

Mais depuis peu l’agence est en mesure de monter des circuits auto-tour ; c’est-à-dire des circuits avec location de véhicule sur place.
J’ai donc eu l’occasion d’effectuer des montages d’autotour, avec ma tutrice au début et par la suite en autonomie complète.
Certains des circuits autotours que j’ai montés ont été vendus . J’ai donc réalisé la procédure de vente et le suivi avec ma tutrice.


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On m'a aussi confié la préparation des carnets de voyage en insérant tous les documents concernant les vols, hébergements, transfert aéroport-hôtel…
L'aménagement du lieu de vente faisait ainsi partie des missions réalisées lors de cette période, en mettant en place des PLV (publicité sur lieu de vente) et des affiches promotionnant des nouveaux produits sur la vitrine.
Je me suis ainsi occupé des visiteurs et clients potentiels en les orientant, les informant et en leur fournissant des supports qui répondent à leurs besoins.

  

C’était un stage enrichissant et intéressant, le personnel était très aimable et attentionné par ce que je réalisais. Les tâches confiées étaient réellement dignes pour un BTS Tourisme. Je n’ai pas été mis à l’écart contrairement à ce qui peut éventuellement se produire dans certaines structures.


ARIAS Camilo
1BTSTA lycée Christian Bourquin
Promotion 2017-2019
STAGE CIVR PERPIGNAN


J'ai classé dans un logiciel les adresses des sites viticoles et autres activités agricoles dans le département des Pyrénées-Orientales.
Lors de cette période de fêtes, le muscat de Noël  Je ne connaissais pas cette entreprise. D'une part, le premier jour, une visite des locaux à été faite.Je me suis retrouuvé dans un bureau libre. Ce bureau sert pour imprimer et stocker du matériel. J'ai exécuté des tâches sur logiciels.J'ai demandé à une collègue de l'aide lorsque j'avais des difficultés. J'ai changé de bureau. L'entreprise dispose d'ordinateurs macintosh.

Stage chez Pujol voyages dans la ville rose.


Mon premier stage en BTS Tourisme 



Dans le cadre de ma première année de BTS Tourisme, j'ai décidé
d'effectuer mon stage de trois semaines dans l'agence Selectour Pujol "voyages de noces, lune de miel" mais également spécialisée en voyages sur mesure.
Pujol Voyages est située en plein centre-ville de Toulouse.
Premièrement, j'ai surtout observé l'environnement de travail ainsi que leur façon de travailler. J'ai pu observer les prises de réservations de billets d'avion, que ce soit par téléphone ou directement dans l'agence, ainsi que l’accueil du client.
Une fois les missions observées, j'ai pu commencé à travailler à mon tour sur des recherches de vols sur Amadeus, la recherche d’hôtels ayant un bon rapport qualité-prix et l'élaboration de circuits sur mesure. Les recherches se sont faites sur le comparateur H2o qui regroupe les différents tours opérateurs.
Ma mission emblématique fut la conception de circuits bien qu'ils soient déjà faits; il n'y avait donc plus qu'à trouver celui se rapprochant le plus des attentes du client: la durée du séjour, le budget qui est très important à respecter, les destinations choisies.

Pour conclure, j'ai toujours voulu découvrir le métier d'agent de voyages. Grâce à ce stage, j'ai pu observer la réalité de ce métier, c'est-à-dire les avantages (être immergé dans le monde du voyage) et les contraintes (les salaires peu élevés).
Ce stage m'a permis de m'ouvrir davantage, d'acquérir de nouvelles compétences et de prendre confiance en moi.
Je suis ravie d'avoir pu faire mon stage de trois semaines dans cette agence, la découverte de ce métier étant une priorité pour moi mais également car les agents étaient très accueillantes, souriantes et impliquées dans leur travail.



 Samantha OKEBIBOUE 1BTSTOA









Mon stage à l'agence Havas Voyage


Le premier stage que j'ai effectué dans le cadre du BTS tourisme s'est déroulé durant la période du 04 au 22 décembre 2017à l'agence Havas Voyage de Perpignan, rue de la Loge.

Au cours de cette période, j'ai pu mettre en pratique différentes compétences telles que l'accueil et l'information de clients. J'ai pu approfondir différentes notions abordées en cours de Gestion de l'Information Touristique et de Gestion de la Relation Client comme l'accueil du client en direct et par téléphone, la mise en valeur de la vitrine et la réservation de vol par Amadeus. Cette expérience m'a permis de découvrir de nombreux outils informatiques utilisés par les agences, notamment Polo, Travel Maker, Everest et Gestour. J'ai ainsi beaucoup appris grâce à celà, malgré le fait que mon stage se soit résumé à beaucoup d'observation faute de postes disponibles. J'aurais aimé manipuler davantage ces logiciels. D'autres missions moins interessantes mais néanmoins importantes pour l'entreprise, à savoir l'archivage, le classement et l'envoi de courrier m'ont été confiées. J'ai tout de même pu, de façon générale progresser grâce à l'expérience de personnes formidables, accueillantes et chaleureuses que je remerciepour leur patience et leur accompagnement. Je sais désormais que j'aurais des difficultés à travailler en tant que travel maker car ce métier manque selon moi de dynamisme.


                                                   Cécilia Caldi, 1 BTSTO A

Carrefour Voyages Lézignan-Corbières







   
 Je vais vous présenter ma période de stage qui s'est déroulée à l'agence Carrefour Voyages du cinq décembre au vingt trois décembre deux mille dix-sept. L'agence se situe à Lézignan-Corbières, une petite commune non loin de Narbonne, c'est donc une petite structure où il n'y a qu'une gérante et une employée.

Durant mon stage j'ai été chargé de plusieurs missions qui m'ont été très utiles pour la continuité de mes études. Mes principales tâches étaient de faire des devis en recherchant des vols d'avion, hôtels en fonction des différents budgets, je devais aussi accueillir les clients et leur proposer mon aide. Au fur et à mesure j'ai pu prendre prendre de l'assurance et donc je suis allé plus naturellement et facilement vers les clients pour les renseigner. 

Voici la gérante ainsi que les brochures pour MSC Croisières
Ce stage a été très intéressant et enrichissant, car il est tout à fait en relation avec ma formation, c'est à dire le tourisme. J'ai pu gagner en confiance et gérer le stress plus facilement. Je me suis rapidement intégré au sein de l'entreprise dans laquelle régnait une bonne ambiance. Cela m'a permis d'acquérir des compétences supplémentaires, mais j'ai pu également découvrir le métier d'agent de voyages et tous ses aspects. J'ai retenu une chose qui me semble être primordiale lors de mon stage : si nous ne sommes pas passionné par ce métier, il vaut mieux se réorienter.

                                                                                                              


Voici la logo de l'entreprise

KOLANDJIAN
Alexi


Signalétique touristique au sein d'une 

communauté de communes



J'ai effectué mon stage au sein de la communauté de communes  

Albères-Côte Vermeille-Illibéris, basée à Argelès-sur-Mer, 

s'étendant de Elne jusqu'à Cerbère, en passant par Montesquieu des

Albères, et regroupant au total 15 communes.



Ma mission consistait à analyser la signalétique concernant les sites

touristiques présents sur le territoire de la communauté de

communes, faire des photos des panneaux présents sur les axes 

routiers , et ainsi dégager une liste de lieux qui sont le moins bien 

indiqués. Le but étant à terme d'aller interroger les acteurs locaux 

du tourisme et de leur demander si oui ou non ils sont satisfaits de 

la signalisation des différents lieux touristiques, et plus 

particulièrement du leur. 

Ce stage m'a beaucoup apporté en termes d'autonomie, en effet  

nous étions deux sur la mission, mais chacun travaillait de son côté

sur les différentes parties du rapport. Nous avons été néanmoins

amenés à se déplacer sur le terrain plusieurs fois dans le cadre de

cette mission. 

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Siège de la communauté de communes












Laurent NICOL, 1BTSTOA.

Stage au Musée d'Art Moderne de Céret

La façade du Musée
J'ai effectué mon stage au Musée d'Art Moderne de Céret, qui est un établissement public de coopération culturelle. Crée à l'initiative du peintre Pierre Brune en 1950, le Musée constitue le cœur du patrimoine artistique de Céret et ses environs.

Outre les différents postes que j'ai pu observer, tels que le service des publics qui s'occupe des visites guidées et de l'animation, ou le poste d'assistant de promotion, deux missions emblématiques m'ont été confiées : la réalisation d'un questionnaire de satisfaction à l'attention des clients en Anglais et en Français, et une enquête auprès de l'Office de Tourisme de Céret afin de renforcer les liens entre ces derniers et le Musée. J'ai également eu la chance d'assister à l'élaboration d'une offre touristique en collaboration avec Pays d'Art et d'Histoire à l'occasion de l'exposition temporaire sur l'artiste catalan Joan Ponç, qui aura lieu à partir du 03 mars 2018.


La boutique du Musée
Faire mon stage au musée en basse saison m'a permis de réellement m'investir dans mes missions et de découvrir des métiers qui m'étaient inconnus. Alliant ma fibre artistique avec mes études en BTS Tourisme, travailler dans un musée me semble très enrichissant (contrairement aux idées reçues) et pourra peut-être s'inscrire dans mon parcours professionnel.


Lori Vanham-Aubry
1BTST0A