Cette
agence créée en 1954 est l'une des plus anciennes agences réceptrices et émettrices de voyage de Perpignan. Elle fait partie du
réseau Selectour-Afat. Tout au long de son existence, elle a subi des changements au niveau de
la direction et de l'agencement, ce qui a entraîné une modification
de la proposition de produits et donc du type de clientèle. Avant la
rénovation de l'agence en 2010, elle attirait une clientèle
majoritairement à la retraite en leur proposant des circuits le plus
souvent en autocars. En effet, comme l'indique son nom il s'agit d'une agence
spécialisée autocariste, avec seulement quelques séjours en avion, en train ou en bateau. Dès sa rénovation et son changement de propriétaire, l'agence de voyages Cars Verts se diversifie en
proposant des circuits et des séjours disponibles en avion et en train en plus de ceux déjà proposés en autocar. Elle a su évoluer avec le temps, en ouvrant son champ des possibles, en variant ses produits ce qui a modifié la
clientèle. L'agence accueille dès lors une clientèle active et plus
jeune, néanmoins reste les habitués de l'agence historique qui y voit une évolution certaine, et qui n'est pas du goût de tous.
Lors
de mon stage, j'ai su m'adapter aux méthodes de travail de cette
agence très professionnelle. J'ai eu de nombreuses missions toutes aussi importantes et indispensables les unes que les autres. En voici
quelques exemples: accueil clientèle physiquement, par téléphone
et par mail, relecture de la brochure groupe proposée aux
associations par l'agence, recherche de produits pour des clients
ainsi que la confection de devis sur différentes destinations comme
la Tunisie, la République Dominicaine, le Maroc ou encore la Grèce. Pendant ce stage, j'ai appris beaucoup de choses concernant le métier d'agent de voyage ou encore de comptable mais aussi au niveau humain. Avec la modification de la clientèle ainsi que de leurs demandes, cela nous permet de voyager en un seul clic. Passer trois semaines en compagnie de personnes passionnées par leur métier, avec des vécus différents, est une expérience absolument enrichissante et formatrice tant au niveau professionnel que personnel grâce à des relations humaines formidables.
Maëlys
MANCHO 1BTSTOU B
http://www.cars-verts-voyages.com/
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