Dans le cadre de la découverte des métiers du Tourisme, avec nos camarades nous avons effectué une sortie pour découvrir le "backstage" des guichets de la gare SNCF de Perpignan. Cette activité a été répartie en 3 groupes d'étudiants. Le premier découvrant la vente de billets dans l'espace boutique ainsi que la manipulation du logiciel MOZAIC. Le second manipulant les automates. Le troisième conduisant un entretien avec le Directeur Thierry ARNOULD.
Le groupe SNCF est constitué en 5 branches :
- Transport et marchandises
- Trajets du quotidien
- Grandes lignes internationales
- Entretien des voies
- Bâtiments SNCF ( relais presse, points chauds )
Rencontres, découvertes et enrichissement, étaient au rendez-vous pour cette application grandeur nature de nos cours de Gestion de la Relation Client.
MARTZLOFF Tiffany
MIMAULT Elie
16 janvier 2014
