Mon premier stage en BTS Tourisme
Pujol Voyages est située en plein centre-ville de Toulouse.
Premièrement, j'ai surtout observé l'environnement de travail ainsi que leur façon de travailler. J'ai pu observer les prises de réservations de billets d'avion, que ce soit par téléphone ou directement dans l'agence, ainsi que l’accueil du client.
Une fois les missions observées, j'ai pu commencé à travailler à mon tour sur des recherches de vols sur Amadeus, la recherche d’hôtels ayant un bon rapport qualité-prix et l'élaboration de circuits sur mesure. Les recherches se sont faites sur le comparateur H2o qui regroupe les différents tours opérateurs.
Ma mission emblématique fut la conception de circuits bien qu'ils soient déjà faits; il n'y avait donc plus qu'à trouver celui se rapprochant le plus des attentes du client: la durée du séjour, le budget qui est très important à respecter, les destinations choisies.
Pour conclure, j'ai toujours voulu découvrir le métier d'agent de voyages. Grâce à ce stage, j'ai pu observer la réalité de ce métier, c'est-à-dire les avantages (être immergé dans le monde du voyage) et les contraintes (les salaires peu élevés).
Ce stage m'a permis de m'ouvrir davantage, d'acquérir de nouvelles compétences et de prendre confiance en moi.
Je suis ravie d'avoir pu faire mon stage de trois semaines dans cette agence, la découverte de ce métier étant une priorité pour moi mais également car les agents étaient très accueillantes, souriantes et impliquées dans leur travail.
Samantha OKEBIBOUE 1BTSTOA
